Chính sách bảo mật thông tin cá nhân
Trước hết, Công ty TNHH Gỗ Gervin xin chân thành cảm ơn quý khách đã quan tâm và truy cập vào website của chúng tôi .
Chúng tôi luôn tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin riêng tư của tất cả Quý khách hàng. Quý khách hàng vui lòng đọc “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
– Để có thông tin tư vấn, giao hàng và lắp đặt sản phẩm, Chúng tôi sẽ thu thập thông tin của Quý khách hàng. Bao gồm: Họ tên, Email, Số điện thoại, Địa chỉ.
– Chúng tôi cũng thu thập thông tin về số lần ghé thăm website của Quý khách hàng, bao gồm các chỉ số về số lần xem trang, thiết bị truy cập và các thông tin, địa chỉ IP, loại trình duyệt và một số các thông tin khác có trên công cụ phân tích như Google Analytics.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng các thông tin thu thập mà khách hàng cung cấp để:
– Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
– Giải đáp thắc mắc khách hàng.
– Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ khách hàng theo yêu cầu.
– Thông báo, giải quyết các vấn đề phát sinh có liên quan đến việc mua và bảo hành sản phẩm.
– Chăm sóc khách hàng, hỏi thăm ý kiến khách hàng để cải thiện các dịch vụ của chúng tôi.
– Mang lại cho khách hàng những thông tin mua sắm tốt nhất, tiết kiệm chi phí và thời gian.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Chúng tôi
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
Khách hàng đồng ý rằng: trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin của mình, bao gồm:
– Công ty TNHH Gỗ Gervin (sử dụng tuân theo các nội dung mục số 2 – Phạm vi sử dụng thông tin)
– Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
– Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của khách hàng (nếu có)
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
– Công ty TNHH Gỗ GERVIN
– Trụ sở chính và nhà máy: Xóm 3, xã Hưng Thịnh, huyện Hưng Nguyên, Nghệ An
– Văn phòng Hà Nội : Số 25/12 Chính Kinh, phường Nhân Chính, quận Thanh Xuân, Hà Nội
– Hotline: 0967181786
– Email : contact@gervinwood.com
Khách hàng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình bằng cách gọi đến số Hotline hoặc email cho chúng tôi qua thông tin trên. Mọi yêu cầu của Quý khách hàng sẽ luôn được chúng tôi tiếp nhận và xử lý.
6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
– Khách hàng có quyền yêu cầu Chúng tôi cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy thông tin cá nhân của mình.
– Mọi yêu cầu của khách hàng sẽ được chúng tôi tiếp nhận qua các hình thức gồm:
+ Gọi đến số Hotline 0967181786
+ Gửi Email đến địa chỉ contact@gervinwood.com
+ Đến trực tiếp tại Trụ sở làm việc chính của chúng tôi
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng
Liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Công ty TNHH Gỗ Gervin thông qua các hình thức: email, văn bản, đến trực tiếp trụ sở công ty. Sau khi tiếp nhận thông tin khiếu nại, Công ty TNHH Gỗ Gervin sẽ xác nhận lại thông tin và có trách nhiệm giải quyết khiếu nại cho khách hàng và cho đến khi khách hàng đồng ý.
Thông tin khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
8. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
– Thông tin cá nhân của Quý khách hàng luôn được Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Chúng tôi. Việc thu thập và xử lý thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng.
– Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
– Bên cạnh đó, Chúng tôi cũng đề nghị các Quý khách hàng khi mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, địa chỉ, email, điện thoại… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xem xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng cung cấp ban đầu là không chính xác.
